A CWS possui o Serviço de Troca ou Devolução Autorizada CWS (STDAC), para que as trocas ou devoluções sejam feitas com segurança e rapidez o cliente deverá entrar em contato com a CWS através do telefone (19) 3872.4842.

A troca ou devolução será analisada e sendo aprovada, a STDAC gerará o NTA (Número de Troca Autorizada), que será encaminhado ao cliente através de e-mail ou fax.

As trocas dos produtos com defeitos obedecerão ao prazo de garantia do fabricante, a solicitação para devolução dos produtos deverão ser feitas dentro de um prazo de 05 dias úteis da data de entrega do mesmo.

Para que a CWS receba sua devolução, o produto deverá estar da seguinte forma:

- Na embalagem original do fabricante.
- Sem ter sido utilizado.
- Com o selo de garantia.
- Sem apresentar qualquer tipo de dano físico.
- Não poderão existir rasuras na embalagem original.
- Sem etiqueta de terceiro sobre a caixa.
- Estar completo, incluindo acessórios, cabos, manuais e softwares.

Siga essas instruções:

- Devoluções autorizadas, só têm validade por um período de 10 dias, a partir da data de emissão do NTA.
- O número da troca autorizada (NTA) deverá constar no corpo da nota fiscal de devolução.
- Os Produtos deverão ser enviados para:

CWS Científica
Rua Santa Gertrudes, 865
Centro – Cosmópolis – SP
CEP: 13.150-000